DOHODA OFERTY
na poskytování služeb – Květinové předplatné – krása a útulnost ve vašem domově
(dále jen „Služba“ nebo „Předplatné“)
OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Tato dohoda (dále jen „Dohoda“) představuje veřejnou nabídku (ofertu) uzavřenou podle platných právních předpisů České republiky a obsahuje všechny podstatné náležitosti potřebné k uzavření kupní smlouvy na poskytování služeb prostřednictvím webových stránek 4flowers.cz (dále jen „Web“).
1.2. Oferta je určena každé fyzické osobě, která si prostřednictvím Webu objedná Službu, a jejím přijetím (provedením objednávky) se za objednatele (dále jen „Kupující“) rozumí jeho bezpodmínečné přijetí této Dohody.
1.3. Poskytovatelem Služby je:
4flowers.cz
Sídlo: Italska 2561, ICO 02699290
Jméno: Olga Losyeva
Sklad/oficiální adresa: Uruguaska 6
(dále jen „Poskytovatel“).
1.4. Zadáním objednávky Kupující potvrzuje, že se s podmínkami této Dohody seznámil, plně je chápe a bez výhrad je přijímá.
PŘEDMĚT DOHODY
2.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Kupujícímu Službu – předplatné na pravidelnou dodávku květinových kompozic (dále jen „Předplatné“) včetně doplňkových produktů (např. váza, nůžky, krizál, návod k péči) a případně variant tajného předplatného (Mistery Beauty, Mistery Relax, Mistery Gourmet, Mistery Random) za podmínek této Dohody.
2.2. Kupující má možnost volby z následujících variant předplatného:
- Klasické předplatné:
- Sezónní kytice – 1200 Kč za krabici.
- Prémiové kytice – 2000 Kč za krabici.
- Mono-kytice (sezónní) – 1500 Kč za krabici.
- Tajné předplatné:
- Mistery Beauty – 3000 Kč za krabici.
- Mistery Relax – 3000 Kč za krabici.
- Mistery Gourmet – 3500 Kč za krabici.
- Poznámka: Při objednání varianty Gourmet+ je Kupující povinen vyplnit dodatečný formulář potvrzující, že mu je minimálně 18 let.
- Mistery Random – 2700 Kč za krabici.
2.3. Minimální doba předplatného činí 1 měsíc. Kupující si dále volí frekvenci doručení – 2 nebo 4 doručení (odpovídající počtu krabic měsíčně).
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ DOHODY
3.1. Objednávka předplatného se provádí vyplněním objednávkového formuláře na Webu, kde Kupující uvede všechny požadované údaje včetně preferovaného dne doručení (uveďte v komentáři k objednávce).
3.2. Zadáním objednávky Kupující potvrzuje svůj souhlas s obsahem této Dohody a uzavírá s Poskytovatelem kupní smlouvu o poskytování Služby.
3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem prostřednictvím automatizovaného systému zpracování objednávek.
CENA, PLATBA A DODÁVKA
4.1. Uvedené ceny jsou konečné, zahrnují všechny daně a jsou uváděny bez ceny za dopravu. Cena za dopravu se stanovuje samostatně podle zvolených podmínek a místa dodání.
4.2. Platební metody:
Kupující může za Službu platit následujícími způsoby:
- Online platba přes GoPay, PayPal, Stripe;
- Platba bankovním převodem;
- Platba v hotovosti při doručení.
4.3. Dodací podmínky:
- Poskytovatel zajišťuje doručení v Praze a přilehlých oblastech.
- Kupující uvádí preferovaný den doručení při objednávce.
- Pro odlehlé oblasti jsou podmínky a náklady na dopravu sjednávány individuálně.
- Poskytovatel si vyhrazuje právo zvolit způsob doručení (služba DoDo nebo vlastní kurýr) dle nejvhodnější a nejrychlejší možnosti.
PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
5.1. Povinnosti Poskytovatele:
- Připravit a doručit Předplatné podle zvoleného harmonogramu.
- Zajistit kvalitu květinových kompozic, s výjimkou případů, kdy se jedná o produkty vyrobené mimo vlastní výrobu Poskytovatele. U těchto produktů je dodáván samostatný návod od výrobce, jehož dodržení je povinností Kupujícího.
- Při první dodávce předplatného dodat doplňkové produkty (vázu, nůžky, krizál, návod k péči).
5.2. Povinnosti Kupujícího:
- Seznámit se s podmínkami této Dohody před zadáním objednávky.
- Poskytnout správné a aktuální údaje při objednávce.
- V případě objednání varianty Gourmet+ vyplnit dodatečný formulář potvrzující dosažení 18 let věku.
- Zajistit možnost převzetí zásilky na uvedené adrese v dohodnutý den.
- Dodržovat návod k použití a péči, který je přiložen k produktům vyrobeným mimo vlastní výrobu Poskytovatele. Nedodržení návodu činí Kupujícího odpovědným za případné následky.
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy:
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy pouze v případech, kdy neplatí výjimky dle § 1837 občanského zákoníku, jak je dále specifikováno v oddíle odstoupení od kupní smlouvy (viz oddíl 6).
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
6.1. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, pokud neuplatňují se výjimky uvedené v oddíle 5.3, za podmínek níže.
6.2. Kupující může předplatné zrušit kontaktováním zákaznické podpory. V případě zrušení do 72 hodin od podání první objednávky bude Kupujícímu vrácena částka zaplacená za předplatné po odečtení 990 Kč za první doručení. Pokud předplatné zrušíte po uplynutí 72 hodin, částka je nevratná a služba bude poskytována až do konce sjednané doby.
6.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku vrátí Poskytovatel převzaté peněžní prostředky Kupujícímu nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží zpět. Poskytovatel není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než bude zboží vráceno nebo dle dohody s Kupujícím.
6.4. Kupující je povinen vrátit zboží v nepoškozeném stavu, bez známek nadměrného užívání a bez znečištění či jiného znehodnocení. Pokud je to možné, je vhodné zboží vrátit v původním obalu.
6.5. Pokud je v nabídce Poskytovatele k dispozici několik možností doručení, při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží bude Kupujícímu vždy vrácena částka za poštovné podle nejlevnější varianty dodání. Tato částka bude následně vrácena Kupujícímu s odečtením nároku na vrácení kupní ceny.
6.6. Peněžní prostředky budou Kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým byly původně přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.7. Je-li součástí objednávky dárek od Poskytovatele, Kupující není povinen tento dárek vracet v případě odstoupení od kupní smlouvy.
6.8. Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat Poskytovateli na jeho doručovací adresu uvedenou v této Dohodě, nebo na e-mailovou adresu: olhacumpelik@gmail.com. Poskytovatel bezodkladně potvrdí přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy Kupujícímu.
6.9. Kupujícímu je k dispozici formulář pro odstoupení od smlouvy, který je třeba vyplnit. Formulář bude poskytnut, jakmile bude zahájen proces odstoupení.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117 a dále § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dále zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2. Poskytovatel odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že v době převzetí:
- má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, nebo – pokud ujednání chybí – vlastnosti, které Prodávající či výrobce popsal, či které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě prováděné reklamy,
- se věc hodí k účelu, který Prodávající uvádí, nebo ke kterému se zboží obvykle používá,
- věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze, byla-li taková jakost či provedení určena,
- je dodána v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti,
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, předpokládá se, že vada existovala již při převzetí.
7.4. Pokud to povaha zboží či služby dovoluje, má Kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkčnosti výrobku.
7.5. Neoznámil-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při řádné kontrole zjistit, může soud zamítnout jeho nárok na uplatnění práv z vadného plnění. Totéž platí pro skrytou vadu, pokud není oznámena nejpozději do dvou let od odevzdání věci.
7.6. V případě zjištění vady, která znemožňuje obvyklé užívání zboží, může Kupující uplatnit reklamaci a požadovat:
- odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstranění vady opravou věci,
- případně odstoupit od smlouvy.
7.7. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:
- vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,
- nelze užívat kvůli opakujícím se vadám či vadě i po provedené opravě,
- vykazuje větší počet vad (tři a více).
7.8. Kupující sdělí Poskytovateli písemně, jaké právo z vadného plnění uplatňuje, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Provedenou volbu není možné změnit bez souhlasu Poskytovatele, není-li dohodnuta oprava vady, která se ukáže jako neopravitelná.
7.9. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může Poskytovatel dodat chybějící část nebo odstranit vadu – přičemž volba mezi opravou či dodáním nové věci nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
7.10. Práva z vadného plnění nemůže Kupující uplatnit, pokud při převzetí věci o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.
7.11. Poskytovatel je povinen přijmout reklamaci na adrese svého provozovny či v místě svého podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.
7.12. Poskytovatel písemně vyrozumí Kupujícího o výsledku reklamace.
7.13. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění u zboží po dobu 24 měsíců od převzetí, avšak u zboží s datem spotřeby se tato lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.
7.14. Neoznámil-li Kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
8.1. Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Kupujícím, včetně sporů vyplývajících z práv z vadného plnění, se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., dále zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a budou řešeny před obecným soudem.
8.2. Kupující má také podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem oprávněným řešit mimosoudní spotřebitelské spory je Česká obchodní inspekce (ČOI) na adrese Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 – Nové Město. Postup a možnosti návrhu naleznete na internetových stránkách https://www.coi.cz/ a https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
8.3. Při přeshraničním mimosoudním řešení spotřebitelských sporů poskytuje pomoc Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC ČR) se sídlem na adrese Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 – Nové Město. Rady a informace o postupu naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/ a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit podmínky této Dohody. Aktualizovaná verze Dohody bude zveřejněna na Webu a nabývá účinnosti dnem zveřejnění.
9.2. Pokud by některé ustanovení této Dohody bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to platnost zbytku Dohody.
9.3. Tato Dohoda se řídí a vykládá podle právních předpisů České republiky.
9.4. Veškerá oznámení a sdělení v souvislosti s touto Dohodou budou směřována prostřednictvím Webu nebo na kontaktní údaje uvedené Poskytovatelem.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
10.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu 4flowers.cz a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad zboží Kupujícím.
Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Vymezuje vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím – fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.
10.2. Kupující je povinen se seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami a tímto reklamačním řádem ještě před objednáním zboží, nejpozději však před odesláním objednávky v internetovém obchodě 4flowers.cz. Kupující souhlasí s jejich porozuměním a seznámením zaškrtnutím příslušného pole při vytváření objednávky. Bez zaškrtnutí tohoto pole není možné objednávku odeslat. Prodávající/Provozovatel webu 4flowers.cz eviduje objednávky Kupujících, včetně zaškrtnutí uvedeného pole.
10.3. Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží Kupujícím je považováno za souhlas s tímto reklamačním řádem a obchodními podmínkami.
10.4. Kupující je povinen prokázat nákup zboží v internetovém obchodě 4flowers.cz, zejména daňovým dokladem vystaveným Prodávajícím.
10.5. Kupující může pro urychlení reklamačního procesu popsat vady na zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace.
10.6. Pokud je objednávka rozdělena nebo obsahuje několik částí (či zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části. Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 24 hodin od převzetí poslední části nebo zboží objednávky).
10.7. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že v době převzetí:
- má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, nebo – pokud ujednání chybí – vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal, či které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě prováděné reklamy,
- se věc hodí k účelu, který Prodávající uvádí, nebo ke kterému se zboží obvykle používá,
- věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze, byla-li taková jakost či provedení určena,
- je dodána v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti,
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
10.8. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
10.9. Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese svého provozovny nebo v místě svého podnikání, pokud to povaha zboží umožňuje.
Adresa pro příjem reklamace zboží je: Uruguayska 6, Praha 2.
10.10. Prodávající písemně vyrozumí Kupujícího o převzetí reklamovaného zboží a o výsledku reklamace.
10.11. Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou u zboží v době 24 měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky na jakost (například prodloužená záruka).
10.12. Tento reklamační řád neupravuje zboží s uvedeným datem spotřeby ve smyslu ustanovení č. 10.15 těchto podmínek.
10.13. Neodstraní-li Prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
10.14. Kupující může uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat vyřízení dle bodů v odstavci 6.6 Obchodních podmínek Prodávajícího.
10.15. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytně u zboží v době 24 měsíců od převzetí. U zboží s uvedeným datem spotřeby se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.
10.16. Požádá-li o to Kupující, potvrdí mu Prodávající písemně, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.
10.17. Je-li to potřebné, vysvětlí Prodávající v písemném potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti, včetně způsobu, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V tomto potvrzení Prodávající zároveň uvede, že další práva Kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena.
Datum poslední aktualizace: 06.02.2025
Zadáním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s podmínkami této Dohody, plně je chápe a bez jakýchkoli výhrad je přijímá.